Возможности инструмента «Тепловые карты»


Тепловые карты (Heatmap, хитмап) — один из важных компонентов для анализа пользовательского поведения в интернет-маркетинге. Например, с помощью этого инструмента вы сможете увидеть, насколько глубоко пользователи проскролливают страницу, на какие кнопки и разделы они чаще всего нажимают и какие элементы дизайна кажутся пользователю ссылкой, но таковой не является. 


Весь анализ отображается в графическом представлении данных, в котором все значения показаны в виде вариации цветовых оттенков — от холодных к горячим. В холодных цветах будут отображаться участки с низкой активностью, высокая будет соответствовать горячим оттенкам. Таким образом, тепловые карты наглядно показывают, с какими блоками сайта чаще всего взаимодействуют посетители и оптимизировать его для сокращения пути пользователя от первого клика до продажи или конверсии. 



Виды тепловых карт 


Настройка тепловых карт в AMIHUB занимает всего несколько секунд. И в зависимости от объема трафика веб-сайта вы можете начать получать информацию за несколько минут, что даст вам более глубокое понимание того, как посетители взаимодействуют с сайтом. 


В аккаунте AMIHUB вы можете просматривать карты кликов и карту скроллинга сайта. 


  • Карта кликов показывает куда чаще всего посетители нажимали на веб-странице и проблемные места сайта. Это позволяет, например, определить, как повысить юзабилити сайта, улучшив выявленные проблемы. 
  • Карта скроллинга (прокрутки) показывает, как глубоко посетители прокручивают вашу веб-страницу. И позволит вам узнать, насколько удобна ее структура и как часто пользователи прокручивают страницу до конца. На такой карте можно увидеть на сколько процентов скроллится страница при наведении мыши на интересующий участок. Это позволит вам узнать, не расположен ли внизу важный компонент сайта, который может посетителями просто игнорироваться. 


Создание тепловой карты в AMIHUB


Для создания тепловой карты в AMIHUB  не требуются знания разработчика и для этого не нужно корректировать код на своем веб-сайте.  Вы будете отслеживать взаимодействия ваших пользователей и генерировать тепловые карты буквально за секунды благодаря удобному и понятному пользовательскому интерфейсу.


Чтобы создать тепловую карту, выберите проект, в котором вы хотите её добавить. Затем в навигационной панели, перейдите в пункт «Тепловые карты» и нажмите на кнопку в верхнем правом углу — «Добавить карту». 



В появившемся модальном окне укажите название тепловой карты, выберите количество сессий, сколько страниц необходимо проанализировать и введите полный URL страницы. При достижении указанного количества сессий — система остановит сбор данных по тепловой карте. 


Опция отслеживания нескольких страниц предназначена в основном для интернет-магазинов. Для вашего удобства данная опция позволяет отследить поведение пользователей на страницах всего каталога. При выборе нескольких страниц вам необходимо указать значения, которые содержатся в URL отслеживаемых страниц (например, URL содержит: /category/) и полный URL на страницу для скриншота, на которой будут отображаться данные отслеживаемых страниц (например, http:/site.com/category/books/). 




Завершите настройку, кликнув на кнопку «Добавить карту». 


Поведение пользователей на сайте отслеживается по 2 параметрам:


  • по кликам;
  • по глубине скроллинга. При выборе отслеживания нескольких страниц карта скроллинга будет недоступна, так как глубина скроллинга на  страницах может отличаться.  



ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:


Количество создаваемых тепловых карт зависит от вашего тарифного плана. Ознакомиться с тарифными планами и их возможностями можно в статье: «Тарифные планы и методы оплаты» или в личном кабинете в разделе «Подписка». 



Отчет по тепловым картам


Данные отслеживания по тепловым картам будут автоматически загружены в течение максимум двух часов после создания карты. 


Чтобы просмотреть отчет, нажмите на тепловую карту и выберите необходимые параметры отчета: вид устройства и карту кликов или скроллинга. Выбирая вид устройства (планшет, компьютер или мобильный телефон) для отчетов по тепловым картам, вы сможете увидеть как ведут себя пользователи в зависимости от используемого ими девайса или версии сайта (десктопной или мобильной).



 


Кликабельность показана вариацией цветовых оттенков — от холодных к горячим. В холодных цветах будут отображаться участки с низкой активностью, высокая кликабельность отображается горячими оттенками. Карта скролла также будет отображаться вариацией цветовых оттенков. 


Принцип работы тепловой карты 


Работа тепловой карты основывается на получении информации с определенного веб-ресурса. Для этого проводится статистический срез страницы и после загрузки с помощью JavaScript отправляется на Heatmap-сервис. На базе полученных данных формируется карта, в которой регулярно обновляется информация об активности пользователей. 


Управление тепловой картой


Вы можете изменить название тепловой карты и приостановить сбор данных. Для этого нажмите на иконку редактирования. Приостановка сбора данных вам может понадобиться для A/B-тестирования или проверки гипотезы. Подробнее можно прочитать здесь. Чтобы удалить тепловую карту, нажмите на иконку «Корзина». 



ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:


После удаления тепловой карты все данные по ней будут удалены.