Как работает пробный период


При активации аккаунта, мы автоматически подключим вам максимальный тарифный план Enterprise 500 на 30 дней.


Если после 30 дней использования пробного периода вы не подключили платный тарифный план, вы автоматически перейдете на тариф FREE с ограничениями. 


Если в течение пробного периода вы подключили тарифный план, все возможности тарифа Enterprise 500 будут действительны до окончания пробного периода. После окончания пробного периода (на 31-й день с момента активации пробного периода) запустится счетчик и будут действительны все атрибуты нового тарифа. 


Например, чтобы сохранить все проекты и продолжить пользоваться функционалом платформы, вы решили подключить тарифный план PRO 100 за 5 дней до истечения срока пробного периода. Оставшиеся 5 дней вы все равно будете пользоваться максимальными возможностями тарифного плана Enterprise 500, а на 31-й день платформа переведет вас на PRO 100. Датой автопродления тарифного плана будет считаться день, когда вы подключили тарифный план (а не день окончания пробного периода), однако счетчик сессий запустится лишь по окончании пробного периода 


Апгрейд между тарифами


Если вы, пользуясь тарифом FREE, решили перейти на любой платный тарифный план, смена тарифа происходит в день оплаты. 30 или 365 дней пользования тарифом начинают отсчитываться с момента оплаты тарифа. Сессии тарифного плана будут вам начислены в день оплаты, этот же день становится днем автопродления тарифа.


В случае, если у вас уже есть платный тарифный план, и вы решаете повысить его в середине оплаченного периода, то оплата берется за полный месяц/год и счетчик событий, как и дата начала тарифа, запускается заново. Например, у вас тарифный план  PRO 100. В середине вашего оплаченного периода вы решили повысить свой тарифный план до Enterprise 500. Оплата за Enterprise 500 у вас будет списана сразу за месяц/год, даже если вы производите оплату в середине месяца. После оплаты вам будет подключено новое количество сессий.


Неиспользованный остаток сессий и возврат денежных средств от вашего предыдущего тарифного плана будет рассчитываться исходя из количества использованных сессий до момента смены тарифа. В нашем примере была использована половина сессий от тарифного плана PRO 100 (50 000 сессий), значит при смене тарифа в середине оплаченного периода пользователю будет возвращена половина стоимости — 24 500 KZT. 


Даунгрейд между тарифами


Рассмотрим 2 сценария, чтобы объяснить даунгрейд (понижение) между тарифами. 


Сценарий 1. Представим, что у вас тариф PRO 100 — неважно годовой или месячный тарифный план. Если вы решили перейти на тариф FREE, то сделать это сразу будет невозможно — вам необходимо отключить автопродление тарифа. Даже после отключения автопродления тарифного плана, ваш тариф будет действителен до окончания оплаченного периода. 


Сценарий 2.  Представим второй сценарий, когда у вас уже есть тариф PRO 250, и вы решили его понизить до PRO 100 с той же периодичностью оплаты. В момент смены тарифа мы полностью взимаем оплату за новый (более дешевый тариф). После перехода у вас будет обновлено количество сессий и дата начала тарифа. В этом случае возврат остатка оплаты от предыдущего тарифного плана рассчитывается исходя из оставшихся сессий на момент перехода на новый тарифный план. Например, вы использовали половину сессий из тарифа PRO 250 (250 000) сессий до момента смены тарифа, значит сумма возврата будет рассчитываться из суммы оставшихся сессий — 52 500 KZT. 


Апгрейд между периодами


Вы можете переходить с месячного тарифного плана на годовой.  При оплате у вас будет списана сумма сразу за 1 год. Все предыдущие сессии будут обнулены и начислены новые. Отчет 365 дней пользования годовым тарифом начнется в день перехода на новый тарифный план. 


Неиспользованный остаток оплаченного тарифного плана будет рассчитываться исходя из использованных сессий на момент апгрейда. Если вы использовали 50 000 сессий от месячного тарифа PRO 100, то вам будет возвращено 24 500 KZT. 


ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:


Нельзя перейти с годового тарифного плана на месячный, даже если повышается тариф (например, с годового тарифа Start 10 вы хотите перейти на месячный тарифный план Enterprise 500).


Кросс-апгрейд с месячного тарифа на годовой с изменением (понижением или повышением) тарифного плана


Рассмотрим еще один пример. Представим, что у вас месячный тариф PRO 100, вы решили перейти на годовой  с повышением тарифа до PRO 200 (либо наоборот, вы можете перейти на пониженный тариф). За апгрейд до годового  PRO 200 спишется полная годовая оплата тарифа, и ежемесячный счетчик событий будет обнулен. 


Неиспользованный остаток платного месячного тарифного плана будет рассчитываться исходя из использованных сессий пользователем. В нашем примере было использовано 50 000 сессий, соответственно будет возвращено 24 500 KZT.